Troca e devolução
Visando
sempre a satisfação total de nossos clientes e com a intenção de
construir parcerias baseada em respeito e confiança, criamos a politica
de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
- Ao realizar a compra, preste bastante atenção, para evitar qualquer possível problema.
1º Fique atento a descrição o produto, veja se o mesmo atende a suas necessidades.
2º
Escolha a cor com cuidado, lembre-se que as cores são meramente
ilustrativas e podem sofrer pequenas variações devido as configurações
de cada monitor.
3º Com o tamanho do adesivo: confira corretamente se as dimensões disponíveis são suficientes para o local da aplicação.
Informações Gerais
- Todas as solicitações de troca devem ser realizadas através de contato por e-mail: vendas@guacupaineiseadesivos.com.br
-
Os adesivos procedentes de trocas ou cancelamentos deverão ser enviados
a Guaçu Painéis & Adesivos em sua embalagem original, em perfeitas condições de uso e
com todos possíveis acessórios.
- Caso constatado
qualquer divergência ou indício de mau uso, nos isentamos de aceitar a
solicitação de troca ou reembolso e o produto será devolvido no endereço
de entrega com custos postais sob responsabilidade do cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
A Troca
Por defeito: O
cliente deverá enviar uma foto do produto com defeito para que seja
feita verificação de erro na fabricação ou na matéria-prima. Pedimos um prazo de 3 dias úteis para avaliação do Produto e caso seja constado qualquer defeito será enviado uma nova peça corrigida em um prazo de 2 a 5 dias úteis.
Por erro na aplicação: Junto
com o pedido é enviado um manual com instruções para a aplicação
correta do adesivo. Siga atentamente as instruções. Caso ainda ocorra
algum erro na aplicação, o cliente tem um prazo máximo de 7 dias para
nos enviar uma foto do adesivos para avaliação. Sendo que nesse caso a
empresa se reserva ao direito de cobrar uma taxa para reposição do
adesivo danificado.
Por insatisfação: O
cliente deverá nos enviar o produto, em um prazo máximo de 7 dias, em
sua embalagem original, com todos os possíveis acessórios em perfeitas
condições de uso. Nossa equipa entrará em contato para solução do
problema.
Por divergência: Caso receba o
produto avariado ou em desacordo com o pedido é solicitado o envio de
uma fotografia do adesivo para avaliação. Constatado a divergência será
enviada uma nova peça corrigida em até 5 dias úteis.
Por Desistência: Se
a devolução for por motivo de desistência da compra, o frete de retorno
é de responsabilidade do cliente, porém se o motivo for defeito ou
produto diferente do adquirido o frete será de responsabilidade da
empresa.
Adesivos, Banners, Faixas e Quadros Personalizados:
Produtos com medidas, nomes ou cores personalizadas não poderão ser devolvidos exceto em casos de defeito de fabricação;
Reembolso
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.
Se
a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a
devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da
compra em até 15 dias úteis;
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 15 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura.
Consulte a administradora do cartão de crédito para saber
Ainda ficou com duvida! Ligue para gente:
Fone: 19 3362-6226
vendas@guacupaineiseadesivos.com.br
Equipe Guaçu Painéis & Adesivos